[моё] Ой, кажется вы упали #8

А пока вот, держите ещё один фейл: 

The New York Times как-то сделали email-рассылку, предназначавшуюся для читателей, которые недавно отменили свою подписку на издание. 

Вроде бы рядовой случай, компания хочет, чтобы как можно больше людей продолжало следить за их публикациями, однако в итоге получилось не очень красиво: компания предложила им приятную скидку в надежде, что читатели вернутся обратно. 

Что могло пойти не так? 

Человеческий фактор. 

Менеджер, отвечающий за рассылку, не проверил список адресатов и в итоге отправил ее всем 8 миллионам читателей.    

Изначально подписчики решили, что это спам, но узнав, что таким образом New York Times пытается вернуть себе клиентов, а им, лояльным читателям, не предложила ничего – впали в ярость. 

Менеджера уволили, за кампанию извинились, бывших читателей так и не вернули. 

Вот уж действительно - неудобненько вышло.