[моё] Говорите, Sony что-то ПКшное хочет сделать?

Исход 2023 года.

Авторизация через браузер в сервисы Sony всё ещё не работает.

Проблеме уже лет семь. Может, больше. Я, честно говоря, уже начал забывать, когда впервые с этим столкнулся.

Качество. Стабильность. Забота о пользователе.

Ведь если пользователь не может написать в поддержку - пользователь не попортит себе нервы.

Футера со ссылками то нет. Лого фирмы справа вверху некликабельное. Крутись как хочешь.

100% те. Авториз в личный кабинет... хренпоймичего (единой учётной записи Sony?) кое-как проходит. Причём, вроде бы строго если пытаться залогиниться именно в него. Я по старой памяти так и влез - иначе никак.

PSN, PlayMemories (который кстати закрывают), регистрация техники по серийникам - наны. Валится такой вот дженерик.

я кстати такие неинформационные ошибки замечал на серьезных сайтах, наверное чем серьезнее сайт тем чаще такое "ошибка". Чаще всего из-за безопасности не хотят показывать в чем у них проблема, думаю подразумевается чтобы звонили в суппорт и там уже выясняли, а они уже будут смотреть детали. Либо это просто лень нормально показать что не так ).

Кстати, о грустном.

Я ж им всё-таки написал на networksupport@ru.playstation.com , скрина ошибки кинул, в заголовке письма бегло описал проблему фразой auth error from the web .

Саппорт меня уведомил: "Мы оказываем поддержку только на русском и украинском языках. Если Вам всё ещё нужна помощь - продублируйте свой запрос на одном из этих языков".

И всё.

Они хотят, чтобы я скриншот на украинский перевёл, цi як? Или там сидит настолько овощ, что типовую лексику для таких обращений не понимает?

А на чем писал, на русском или на английском?

А какая разница?

Домен получателя письма RU.playstation.com .

У учётки, с почты которой я им написал, регион РФ. Показывать такую базовую информацию о пользователе саппортёру - стандарт даже для самописных тикетниц. ЗенДеск и его крупные аналоги такое уже лет пятнадцать как по умолчанию такое делают.

Т. е. обе стороны по определению русскоговорящие.

То, что их сайт вытошнил мне ошибку на английском, - ну так я могу и не владеть английским. Моё дело скрина кинуть. Их дело запросить чего, если надо. Может, я на профилактические работы напоролся.

(или показать, где у текста ошибки переключается язык, раз им так важно, лол)

Ну обычно это играет роль. Если сайт на русском домене и на русском языке обычно имеет смысл на русском письмо составлять, в противном случае на английском, так вроде издавно заведено. Бывает конечно что русского суппорта нет а сайт на русском для вида, тогда можно сразу на английском пытаться. Но однозначно все равно не угадать. Я иногда в одном письме сразу на 2 языках писал на всякий случай.

Мой опыт общения с подобными ресурсами обычно подсказывает что в русских подразделениях если есть могут и вообще о таких проблема ничего не знать, а иногда наоборот, например русский офис paypal был вполне автономен как и сайт со своими правилами отдельными от других стран, смысла на английском писать не было.

Учитывая что рекомендуют писать и на украинском я бы сказал что возможно возможно общение идет ушедшим из рф подразделения. Можно просто следовать тому что сказали и как я понял продолжать писать на русском.) 

Ну я и написал. На русском. Матерном, чтоб их павиан на тикетах,  занимающий впустую пространство телоида формы своей, не усомнился, родной ли для меня русский язык. Чтоб наверняка.

С трепетом жду от них ответа, явно будет отжиг.