Я тут слышала, что Telegram собирается внести скажем так совершенно революционные изменения в область обслуживания клиентов с помощью новых чат-ботов для бизнеса.

 В обновлении Telegram Business будет представлена инновационная функция, позволяющая компаниям интегрировать чат-ботов в свои бизнес-аккаунты. 

Эти чат-боты, основанные на искусственном интеллекте, смогут автоматически обрабатывать запросы в чатах и предлагать персонализированные ответы, повышая уровень взаимодействия с клиентами. Многие в сети называют эту функцию "невидимый секретарь".

Это значительно изменит подходы к автоматизации обслуживания клиентов. Думаю, что идея сама по себе многообещающая и при должном исполнении обязательно себя оправдает.