[моё] В какой момент инструкция решила, что мы уже знакомы?
«Откройте настройки и включите нужный параметр».
Какие настройки?
Где они находятся?
Как называется параметр?
Автор знает.
Читатель пока просто держит телефон.
Самые трудные инструкции часто пишет человек, который слишком хорошо разбирается в предмете. Он уже не замечает промежуточных действий. Для него «подключить устройство» - один шаг. Для новичка это найти разъём, выбрать кабель и понять, должно ли что-нибудь загореться.
Особенно коварно слово «просто».
Просто снимите крышку.
Просто войдите в личный кабинет.
Просто найдите нужный пункт.
Если не получилось, возникает ощущение, что проблема в тебе. Хотя в тексте могли пропустить половину действий.
Хорошую инструкцию можно проверить без редакторского опыта. Дать её человеку, который делает это впервые, и попросить действовать без подсказок. Где он остановится, там, возможно, не хватает объяснения.
Ещё помогают точные названия кнопок и описание результата: Теперь понятно не только что делать, но и как убедиться, что получилось.
«После нажатия появится зелёный индикатор».
А фразу «сборка в обратном порядке» хочется иногда вернуть автору вместе с оставшимся винтиком.
Отношение пожительных и отрицательных голосов: 2/0
