Очередная «ИИ-компания» оказалась кенийским колл-центром
Австралийский ИИ-стартап спалили на том, что вместо нейросети с клиентами флиртовали... настоящие мужчины из Африки.
Парень из Кении, Майкл Джеффри Азия рассказал журналистам, что устроился на работу в австралийскую аутсорсинговую компанию New Media Services дабы подзаработать деньжат, чтобы прокормить семью, но попал в натуральный ад.
Платили ему "щедро" — аж 0,05 долларов за каждое сообщение. При этом компания поставила жесткий KPI — выдавать не менее 40 слов в минуту. Весь процесс контролировался через специальный дашборд, отображающий количество отправленных сообщений.
Такая работа изматывала парня и морально, и физически. Ситуация усугублялась строгим соглашением о неразглашении (NDA). Майкл не мог рассказать правду даже самым близким. Для семьи он придумал легенду, что работает удалённым ИТ-специалистом и чинит серверы по заявкам.
Парень из Кении, Майкл Джеффри Азия рассказал журналистам, что устроился на работу в австралийскую аутсорсинговую компанию New Media Services дабы подзаработать деньжат, чтобы прокормить семью, но попал в натуральный ад.
Официально его должность называлась «оператор текстового чата». Однако реальность оказалась далека от технической поддержки. Смены иногда длились по несколько дней. Одновременно от лица трёх–пяти вымышленных персонажей парень вёл романтические и интимные переписки с одинокими американцами, которые верили, что общаются с ИИ-девушками.
Платили ему "щедро" — аж 0,05 долларов за каждое сообщение. При этом компания поставила жесткий KPI — выдавать не менее 40 слов в минуту. Весь процесс контролировался через специальный дашборд, отображающий количество отправленных сообщений.
За такие "деньжищи" Майклу приходилось копаться в чужом грязном белье, выслушивать истории об изменах и примерять на себя чужие "личины", чтобы играть роль идеального собеседника для кого-то на другом конце земного шара и заставить его продлить подписку.
Такая работа изматывала парня и морально, и физически. Ситуация усугублялась строгим соглашением о неразглашении (NDA). Майкл не мог рассказать правду даже самым близким. Для семьи он придумал легенду, что работает удалённым ИТ-специалистом и чинит серверы по заявкам.
Отношение пожительных и отрицательных голосов: 4/0
