[моё] №2. Бронирование.
При бронировании, что на сервисах для путешествий, что непосредственно по телефону – всегда называйте точное количество гостей (и взрослых, и детей), иначе при подготовке номера горничные могут не доложить нужное кол-во принадлежностей. Просто потому что не знали, что гость будет не один.
Если бронируете по телефону, конечно, в обязанностях портье спросить о кол-ве гостей, но лучше перестраховаться.
Была ситуация, когда другая портье не уточнила у гостя при бронировании по телефону, сколько именно человек будет заезжать, так что я, в день их заезда, носила им недостающие принадлежности по типу постельного белья, полотенец, гелей-шампуней и прочего. Гости попались вполне понимающие, так что особых проблем с этим не возникло, однако на повсеместной основе это дико утомляло.
К слову, в один из праздников из-за сбоя в работе сервиса ни в одной из броней не было указано, сколько именно гостей приезжает. Поэтому мы выясняли это либо по телефону, либо уже постфактум при заезде. Был просто сумасшедший дом.
Отношение пожительных и отрицательных голосов: 1/0