моёА что вообще творится с интернет-магазинами?

И кстати о маркетплейсах! Раньше я считала, что это благо, при чем для обеих сторон. Покупатели могут найти именно то, что им нужно. А представители малого бизнеса - максимально расширить клиентскую базу. Да, я так думала, пока продавцы не стали рассказывать об обратном.

А потом интернет-магазины оскотинились и по отношению к покупателям. Стали приходить поврежденные товары, чего со мной раньше не бывало. Одна плойка, залитая водой и покрытая слоем какого-то то ли налета, то ли плесени, чего стоит! И это лишь единичный случай.

Да, можно оформить возврат и чаще всего я досконально проверяю вещь сразу на ПВЗ, чтобы тут же и вернуть, если что. Потому что потом, через заявку, сделать это практически невозможно. Но все-таки грустно становится от того, что изначально хорошая и удобная идея скатилась в результате вот в это самое. Чую, при такой политике скоро придется вспоминать, как покупать в офлайн-магазинах.

То люди считают нормой прийти в офф-лайн магазин получить консультацию, а деньги нести куда дешевле. 

Но претензии они несут тебе. 

А что происходит по пути, умалчивание части задачь или особенностей или выбор дешëвого и неподходящего под задачи товара остаëтся в умолчании. Поэтому то что происходит на маркетах - это итог. 

Это не значит, что на маркетах товары хуже или плохие продавцы. Сама система паразитирует на всех.